Envío & Devoluciones
Envío
Recibe tu pedido en 24 - 96 horas laborales si estás dentro de la península (depende el tipo del envío (estándar o premium) y si el correspondiente artículo es del stock).
Nuestros envíos suelen tardar 48 - 96 horas laborales en la mayoría de los casos (pedidos con dirección en España península (a otros países puede tardar varios días más). Si el pedido se realiza justo antes de la hora de cierre o después de la misma, el envío puede demorarse 24 - 48 horas más, así como la entrega en poblaciones y zonas rurales alejadas de los núcleos urbanos.
Nuestros precios de los envíos:
• Paquete Estándar (Península): 3,99€
• Paquete Premium (Península): 6,99€
• Paquete Estándar (Baleares): 5,99€
• Paquete Premium (Baleares): 8,99€
> No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla
Devolución por defecto de fabricación
El Usuario podrá devolver a CENTRO ÓPTICO TABLAS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a CENTRO ÓPTICO TABLAS su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
En el caso de una devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a cobrar los franqueos para la recogida de los productos defectuosos y el envío adicional de los productos en garantía.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CENTRO ÓPTICO TABLAS dentro del plazo concedido de 15 días, en el correo centro.optico.tablas@gmail.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que CENTRÓ OPTICO TABLAS haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, CENTRO ÓPTICO TABLAS indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a su tienda del producto defectuoso.
La tienda a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso son las siguientes:
– Centro Óptico Tablas: Calle Tablas, 10. CP. 18002, Granada
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, CENTRO OPTICO TABLAS dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para CENTRO ÓPTICO TABLAS.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que CENTRO ÓPTICO TABLAS confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, CENTRO ÓPTICO TABLAS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso.
CENTRO ÓPTICO TABLAS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, CENTRO ÓPTICO TABLAS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Derecho de desistimiento
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total. En este caso tenemos que diferenciar entre los distintos tipos de artículos:
A. ACCESORIOS (como líquidos, cordones, suplementos de sol ...)
-> devolución de la totalidad (menos los gastos del envío). Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
B. GAFAS PRE-MONTADAS (como gafas de sol, gafas de lectura ...)
-> devolución de la totalidad (menos gastos del envío) depende el estado de los productos. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a CENTRO ÓPTICO TABLAS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con CENTRO ÓPTICO TABLAS en el correo: centro.optico.tablas@gmail.com. Recibida dicha comunicación, CENTRO ÓPTICO TABLAS le indicará la forma de envío del pedido a su tienda.
El Usuario podrá enviar el producto a la siguiente tienda de CENTRO ÓPTICO TABLAS:
– Centro Óptico Tablas: Calle Tablas, 10. CP. 18002, Granada
CENTRO ÓPTICO TABLAS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, CENTRO ÓPTICO TABLAS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la TIENDA DE CENTRO OPTICO TABLAS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a CENTRO ÓPTICO TABLAS.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que CENTRO ÓPTICO TABLAS se pueda denegar la devolución.
Una vez CENTRO ÓPTICO TABLAS reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, CENTRO ÓPTICO TABLAS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario (menos gastos del envío).
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, CENTRO ÓPTICO TABLAS devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (menos gastos del envío).
CENTRO ÓPTICO TABLAS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante "pago por adelantado", CENTRO ÓPTICO TABLAS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato a la misma cuenta.
En cualquier caso, CENTRO ÓPTICO TABLAS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.