TERMÍNOS Y CONDICIONES
1. Identificación del titular e información general
CENTRO ÓPTICO TABLAS es un nombre comercial de la persona autónoma MARKUS HAMMER. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.centro-optico.tablas.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de MARKUS HAMMER (en adelante, CENTRO ÓPTICO TABLAS), con N.I.E. Y 6812697 L y domicilio social en Calle TABLAS 10, 18002, Granada, así como los servicios y productos ofrecidos por CENTRO ÓPTICO TABLAS en su sitio Web.
CENTRO ÓPTICO TABLAS ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por CENTRO ÓPTICO TABLAS, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, CENTRO ÓPTICO TABLAS ofrece a los Usuarios gafas de sol y graduadas como lentes de contacto de la marca VISTABLAS así como marcas que ofrecemos en nuestra tienda física CENTRO ÓPTICO TABLAS.
Los presentes Términos y Condiciones de CENTO ÓPTICO TABLAS descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de CENTRO ÓPTICO TABLAS y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la realización de pedidos a través del sitio Web.
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2. Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de registro disponible en la zona habilitada del Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a CENTRO OPTICO TABLAS de forma inmediata.
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El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a CENTRO ÓPTICO TABLAS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
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3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de CENTRO ÓPTICO TABLAS están destinados a la compra por parte de los Usuarios de gafas de sol y de graduado como lentes de contacto de la marca VISTABLAS y marcas que ofrecemos en nuestra óptica física.
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Para poder contratar un pedido de CENTRO ÓPTICO TABLAS, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. El artículo 1263 del Código Civil define que ni los menores no emancipados ni aquellas personas incapacitadas pueden celebrar un contrato. En caso de celebrarse, si los padres o tutores no dan su consentimiento, es nulo. Esto quiere decir que todos aquellos menores de 18 años que no estén emancipados, y por emancipación se entiende la derivada del matrimonio o la concesión de quienes ejerzan la patria potestad o por orden judicial, han de contar con el beneplácito de sus padres o tutores para poder celebrar un contrato de compra y venta online.
El vendedor, en este caso, no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios en el caso de que se hayan originado gastos de envío y embalaje, por ejemplo, de la misma forma que si el menor de edad hubiera falsificado sus datos personales en el registro.
Desde el Sitio Web www.centro-optico-tablas.com, CENTRO ÓPTICO TABLAS realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la compra, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
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4. Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
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Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
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Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
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Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
5. Información sobre los productos y servicios de CENTRO ÓPTICO TABLAS
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, CENTRO ÓPTICO TABLAS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
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6. Envío, devoluciones y derecho de desistimiento
6.1. Devoluciones por defectos de fabricación.
Recibe tu pedido en 2-4 días laborales si estás dentro de la península (si el correspondiente artículo es del stock | gafas graduadas tardan aproximadamente unos 7 días laborales (gafas de lejos y cerca solo) o hasta 14 días laborales (gafas progresivas) en llegar desde el momento del pedido.).
Nuestros envíos suelen tardar 2-4 días en la mayoría de los casos (pedidos con dirección en España ; a otros países puede tardar varios días más). Si el pedido se realiza justo antes de la hora de cierre o después de la misma, el envío puede demorarse 1-2 días más, así como la entrega en poblaciones y zonas rurales alejadas de los núcleos urbanos.
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Precio de los envíos:
• Península: 3,99€
• Baleares: 8,00€
• Europa (no incluye inglaterra): 29,99€
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> No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla
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6.2. Devoluciones por defectos de fabricación.
El Usuario podrá devolver a CENTRO ÓPTICO TABLAS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a CENTRO ÓPTICO TABLAS su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
En el caso de una devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a cobrar los franqueos para la recogida de los productos defectuosos y el envío adicional de los productos en garantía.
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Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CENTRO ÓPTICO TABLAS dentro del plazo concedido de 15 días, en el correo centro.optico.tablas@gmail.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que CENTRÓ OPTICO TABLAS haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, CENTRO ÓPTICO TABLAS indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a su tienda del producto defectuoso.
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La tienda a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso son las siguientes:
– Centro Óptico Tablas: Calle Tablas, 10. CP. 18002, Granada
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Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, CENTRO OPTICO TABLAS dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para CENTRO ÓPTICO TABLAS.
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En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados (menos los gastos del envío) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que CENTRO ÓPTICO TABLAS confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, CENTRO ÓPTICO TABLAS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (menos los gastos del envío).
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CENTRO ÓPTICO TABLAS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, CENTRO ÓPTICO TABLAS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
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6.3. Desistimiento.
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En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total. En este caso tenemos que diferenciar entre los distintos tipos de artículos:
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A. ACCESORIOS (como líquidos, cordones, suplementos de sol ...)
-> devolución de la totalidad (menos los gastos del envío). Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
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B. GAFAS PRE-MONTADAS (como gafas de sol, gafas de lectura ...)
-> devolución de la totalidad (menos gastos del envío) depende el estado de los productos. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar la devolución.
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No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a CENTRO ÓPTICO TABLAS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
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Para formalizar la devolución, deberá contactar con CENTRO ÓPTICO TABLAS en el correo: centro.optico.tablas@gmail.com. Recibida dicha comunicación, CENTRO ÓPTICO TABLAS le indicará la forma de envío del pedido a su tienda.
El Usuario podrá enviar el producto a la siguiente tienda de CENTRO ÓPTICO TABLAS:
– Centro Óptico Tablas: Calle Tablas, 10. CP. 18002, Granada
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CENTRO ÓPTICO TABLAS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, CENTRO ÓPTICO TABLAS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la TIENDA DE CENTRO OPTICO TABLAS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a CENTRO ÓPTICO TABLAS.
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Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
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El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que CENTRO ÓPTICO TABLAS se pueda denegar la devolución.
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Una vez CENTRO ÓPTICO TABLAS reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, CENTRO ÓPTICO TABLAS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario (menos gastos del envío).
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Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, CENTRO ÓPTICO TABLAS devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (menos gastos del envío).
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CENTRO ÓPTICO TABLAS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante "pago por adelantado", CENTRO ÓPTICO TABLAS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato a la misma cuenta.
En cualquier caso, CENTRO ÓPTICO TABLAS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
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7. Política de Cambio de productos
CENTRO ÓPTICO TABLAS no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
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En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
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8. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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9. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.centro-optico-tablas.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de CENTRO ÓPTICO TABLAS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
CENTRO ÓPTICO TABLAS informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de CENTRO ÓPTICO TABLAS. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
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10. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. CENTRO ÓPTICO TABLAS no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de CENTRO ÓPTICO TABLAS, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre CENTRO ÓPTICO TABLAS y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
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11. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
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12. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CENTRO ÓPTICO TABLAS se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
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13. Personalización de campañas
El Usuario puede ser objeto de una campaña de publicidad aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
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14. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre CENTRO ÓPTICO TABLAS y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
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15. Idioma
CENTRO ÓPTICO TABLAS puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
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16. VISTABLAS REWARDS CLUB
VISTABLAS REWARDS CLUB es el Programa de Fidelización de puntos exclusivos para nuestros clientes al que pueden acogerse tras conseguir unos requisitos de acceso. Con él nuestros clientes podrán formar parte del club, obteniendo nuestras tarjetas BRONCE, PLATA y ORO para disfrutar de múltiples ventajas.
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Para llegar a los diferentes niveles hace falta la siguiente cantidad de puntos:
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BRONZE -> 150 puntos
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PLATA -> 500 puntos
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ORO -> 1000 puntos
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1 punto corresponde a 1€ de compra (ejemplo: una compra de 150€ corresponde a 150 puntos)
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Los diferentes niveles tienen las siguientes bonificaciones:
BRONZE
> 3% DESCUENTO FIJO (solo válido en artículos disponibles en la tienda)
> 3 MESES DE GARANTÍA POR DEFECTO ROTURA MONTURA (max. solo 1 cambio ; en ningún caso por robo)
> 25% DESCUENTO EN SERVICIOS TALLER (plaquetas, tornillos, ajuste de la montura, nylon)
> REVISIÓN INCLUIDA (max. 1 revisión/año)
> VÁLIDO PARA 1 AÑO
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PLATA
> 6% DESCUENTO FIJO (solo válido en artículos disponibles en la tienda)
> 6 MESES DE GARANTÍA POR DEFECTO ROTURA MONTURA (max. solo 1 cambio y en ningún caso por robo)
> 50% DESCUENTO EN SERVICIOS TALLER (plaquetas, tornillos, ajuste de la montura, nylon)
> REVISIÓN INCLUIDA (max. 1 revisión/año)
> VÁLIDO PARA 2 AÑOS
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ORO
> 10% DESCUENTO FIJO (solo válido en artículos disponibles en la tienda)
> 1 AÑO DE GARANTÍA POR DEFECTO ROTURA MONTURA (max. solo 1 cambio y en ningún caso por robo)
> SERVICIOS TALLER INCLUIDOS (plaquetas, tornillos, ajuste de la montura, nylon)
> REVISIÓN INCLUIDA (max. 1 revisión/año)
> VÁLIDO PARA 2 AÑOS
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Para renovar el nivel actual o para subir a un nivel más alto en el club el cliente tiene que recoger la correspondiente cantidad de puntos en el correspondiente plazo (1 o 2 años). En cuanto el cliente ha recogido la cantidad de puntos necesaria, automáticamente empieza el nuevo plazo de 1 o 2 años a partir de este momento. Si el cliente no ha recogido la cantidad de puntos necesaria dentro del correspondiente plazo, vamos a actualizar la pertenencia en el VISTABLAS REWARDS CLUB al nivel de la cantidad de sus puntos actual.
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17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley 34/ 2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CENTRO ÓPTICO TABLAS le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CENTRO ÓPTICO TABLAS.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, CENTRO ÓPTICO TABLAS hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por CENTRO ÓPTICO TABLAS.